سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة الطريقة التي تقوم بها زيتونة إكسبورت (Zitouna Export) (ناشرة الموقع، المشار إليها فيما يلي بـ «نحن») بجمع البيانات ذات الطابع الشخصي لمستخدمي الموقع zitouna-export.com واستخدامها ومشاركتها وحمايتها.

المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات هو:

الشركة: زيتونة إكسبورت
الاتصال: contact@zitouna-export.com

ما تفعله زيتونة إكسبورت بطلبكم (اقرأوا هذا أولًا)

زيتونة إكسبورت هي خدمة وساطة تجارية B2B في قطاع زيت الزيتون. وبشكل ملموس:

عندما ترسلون طلب عرض سعر أو عيّنة أو شراكة، نعالجه بأنفسنا وقد نُحيله إلى واحد أو أكثر من المصدّرين أو المنتجين الشركاء لزيت الزيتون المختارين، كي يتمكّنوا من الرد عليه وإرسال عرض تجاري مناسب إليكم؛
هذا بالضبط ما توافقون عليه عند تأشير خانة النموذج («أوافق على أن تعالج زيتونة إكسبورت ومصدّروها الشركاء بياناتي للرد على طلبي وإرسال عروض مناسبة إليّ»)؛
يتصرّف هؤلاء الشركاء عندئذٍ بصفتهم مسؤولين عن المعالجة مستقلّين: بمجرد إحالة طلبكم، يطبّق كل منهم سياسة الخصوصية الخاصة به على العلاقة التجارية الناشئة عن ذلك.

يمكنكم رفض هذه الإحالة أو سحب موافقتكم في أي وقت (انظروا «حقوقكم» أدناه).

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي ترسلونها إلينا طوعًا أو التي تكون ضرورية لتشغيل الموقع:

عبر نموذج طلب عرض السعر أو العيّنة: الاسم واللقب أو التسمية الاجتماعية، البلد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، ومحتوى رسالتكم (الكمية المطلوبة، نوع الزيت، الشكل، سوق الوجهة، شرط التسليم، إلخ).
عبر نموذج الشركاء (المزوّدين): هوية الشركة، بيانات الاتصال، القدرات الإنتاجية والتصديرية المصرَّح بها، الشهادات.
عبر التسجيل في النشرة الإخبارية / الموارد القابلة للتنزيل: البريد الإلكتروني، وعند الاقتضاء، الاسم واسم الشركة.
البيانات التقنية الضرورية تمامًا: بيانات السجلّات التي يولّدها مستضيفنا لضمان أمن الموقع وإتاحته.

نحن لا نجمع بيانات تُسمى «حساسة» ولا نطلب سوى المعلومات المفيدة تمامًا لطلبكم. ولا يُودَع إلى اليوم أي نظام لقياس الجمهور تابع للغير (انظروا سياسة ملفات تعريف الارتباط).

الأغراض والأسس القانونية

الغرض	الأساس القانوني
الرد على طلب عرض سعر أو عيّنة أو اتصال	تدابير سابقة للتعاقد / مصلحة مشروعة
إحالة طلبكم إلى مصدّرين أو منتجين شركاء كي يرسلوا إليكم عرضًا	الموافقة المستقاة عند إرسال النموذج (ومصلحة مشروعة في الوساطة التجارية B2B)
إدارة العلاقة التجارية B2B	تنفيذ العقد / مصلحة مشروعة
إرسال النشرة الإخبارية والموارد	الموافقة
ضمان أمن الموقع وحسن تشغيله	مصلحة مشروعة
احترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية	التزام قانوني

المرسَل إليهم بياناتكم

بياناتكم متاحة لفرقنا الداخلية المكلفة بمعالجة طلبكم، وكذلك لفئات المرسَل إليهم التالية:

1. المصدّرون والمنتجون الشركاء (مسؤولون عن المعالجة مستقلّون)

يمكن إحالة الطلبات المؤهَّلة (عرض سعر، عيّنة، شراكة) إلى مصدّرين ومنتجين شركاء لزيت الزيتون مختارين، لغرض وحيد هو الرد على طلبكم وإرسال عرض تجاري مناسب إليكم. وكل واحد من هؤلاء الشركاء مسؤول عن المعالجة بشكل مستقل بخصوص المراسلات التي يجريها معكم لاحقًا.

فئة المرسَل إليهم: مصدّرون ومعاصر ومنتجون شركاء لزيت الزيتون.
الأساس القانوني: موافقتكم، المستقاة صراحةً عند إرسال النموذج.
البيانات المعنية: الهوية وبيانات الاتصال المهنية، محتوى الطلب (الكمية، فئة الزيت، الشكل، السوق، شرط التسليم).
الموقع الجغرافي: هؤلاء الشركاء مستقرّون في أغلبهم بـتونس؛ ومن ثمّ يتم النقل خارج الاتحاد الأوروبي (انظروا «النقل خارج الاتحاد الأوروبي»).

نحن لا نُحيل طلبكم إلى شركاء إذا لم تمنحوا موافقتكم.

2. المناولون العاملون وفق تعليماتنا

Brevo — توجيه رسائلنا الإلكترونية المعاملاتية، والنشرة الإخبارية وإدارة جهات الاتصال. يتصرف Brevo بصفته مناولًا ويعالج البيانات وفقًا لالتزاماته التعاقدية وسياسته الخاصة بحماية البيانات.
Netlify — استضافة الموقع وما يتصل بها من تسجيل تقني.

3. المستشارون والسلطات

قد تُبلَّغ بياناتكم إلى مستشارينا (المحاسب، المحامي) أو إلى السلطات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.

ما لا نفعله

نحن لا نبيع بياناتكم ولا نؤجّرها ولا نتنازل عنها لسماسرة البيانات، ولا لأغراض إعلانية تابعة للغير، ولا لأطراف لا علاقة لها بطلبكم. ولا تُشارَك بياناتكم إلا مع الشركاء القادرين على تلبية طلبكم، بموافقتكم، ومع المناولين المذكورين أعلاه.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

نظرًا لموقعنا وموقع شركائنا، يحدث نقل للبيانات خارج الاتحاد الأوروبي، ولا سيما نحو تونس، في إطار أنشطتنا. ويستند هذا النقل، حسب الحالة، إلى:

موافقتكم الصريحة على إحالة طلبكم إلى مصدّر شريك (الفصل 49.1.a من RGPD)، بعد إعلامكم بمخاطر النقل نحو بلد لا يخضع لقرار كفاية؛
الضرورة التعاقدية أو السابقة للتعاقد للنقل من أجل الرد على طلبكم (الفصل 49.1.b من RGPD)؛
بالنسبة إلى مناولينا (Brevo، Netlify)، الضمانات المناسبة المنصوص عليها في الباب الخامس من RGPD والتي يضعها هؤلاء المزوّدون، ولا سيما البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

يمكنكم أن تطلبوا منا توضيحات حول الإطار المنطبق على عملية نقل بعينها على العنوان contact@zitouna-export.com.

مدد الحفظ

العملاء المحتملون وطلبات عرض السعر: تُحفَظ المدة اللازمة لمعالجة الطلب والمتابعة التجارية الناتجة عنه، ثم تُحذَف أو تُجهَّل الهوية في غياب علاقة نشطة.
العملاء: مدة العلاقة التجارية، ثم حفظ الوثائق اللازمة لاحترام التزاماتنا القانونية والمحاسبية والجبائية، للمدة القانونية المنطبقة.
المشتركون في النشرة الإخبارية: إلى حين سحب موافقتكم (إلغاء الاشتراك)، ثم الحذف في أجل معقول.
السجلّات التقنية للأمن: مدة قصيرة، محصورة في حاجات الأمن والتشخيص لدى مستضيفنا.

بمجرد إحالة طلبكم إلى مصدّر شريك، تخضع مدة الحفظ التي يطبّقها هذا الشريك لسياسة الخصوصية الخاصة به.

حقوقكم

طبقًا للتنظيم المطبَّق، تتمتعون بالحقوق التالية على بياناتكم:

حق النفاذ إلى بياناتكم ؛
حق التصحيح للبيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة ؛
حق المحو («الحق في النسيان») ؛
حق تقييد المعالجة ؛
حق الاعتراض، ولا سيما على الاستكشاف التجاري ؛
حق نقل بياناتكم ؛
حق سحب موافقتكم في أي وقت — بما في ذلك موافقتكم على إحالة طلبكم إلى مصدّرين شركاء — دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة المنجزة قبل هذا السحب.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق، بما فيها سحب الموافقة، بمراسلتنا على contact@zitouna-export.com، مع إثبات هويتكم. ونحن ننقل الطلب إلى الشركاء الذين يكون طلبكم قد أُحيل إليهم مسبقًا؛ كما يمكنكم مخاطبتهم مباشرة، إذ إن كل واحد منهم مسؤول عن معالجة مراسلاته الخاصة معكم. ويتضمن كل بريد للنشرة الإخبارية أيضًا رابطًا لإلغاء الاشتراك.

إذا رأيتم أن حقوقكم غير محترمة، يمكنكم تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المختصة: بالنسبة إلى المقيمين في الاتحاد الأوروبي، سلطة حماية البيانات في دولتكم العضو؛ وفي تونس، الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP).

مسؤول حماية البيانات

لم يُعيَّن إلى اليوم أي مسؤول عن حماية البيانات (DPO). ويمكن توجيه كل سؤال متعلّق ببياناتكم الشخصية إلى contact@zitouna-export.com.

الأمن

نضع حيّز التنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة من أجل حماية بياناتكم من أي نفاذ أو تغيير أو إفشاء أو إتلاف غير مصرَّح به. وبما أنه لا يمكن ضمان أي إرسال عبر الإنترنت بشكل آمن تمامًا، فإننا لا نستطيع مع ذلك ضمان أمن مطلق.

التعديلات

يمكن تحديث هذه السياسة في أي وقت. النسخة المطبَّقة هي المنشورة على هذه الصفحة في تاريخ اطّلاعكم.

آخر تحديث: أوت 2026. انظر أيضًا الإشعارات القانونية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط ونموذج طلب عرض السعر.