Política de privacidad
La presente política describe la manera en que Zitouna Export (en adelante «nosotros») recoge, utiliza, comparte y protege los datos de carácter personal de los usuarios del sitio zitouna-export.com.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:
- Sociedad: Zitouna Export
- Contacto: contact@zitouna-export.com
Qué hace Zitouna Export con su solicitud (léalo primero)
Zitouna Export es un servicio de puesta en contacto B2B en el sector del aceite de oliva. En concreto:
- cuando usted envía una solicitud de presupuesto, de muestra o de colaboración, la tratamos nosotros mismos y podemos transmitirla a uno o varios exportadores o productores de aceite de oliva asociados seleccionados, para que puedan atenderla y enviarle una oferta comercial correspondiente;
- es exactamente aquello a lo que usted consiente al marcar la casilla del formulario («Acepto que Zitouna Export y sus exportadores asociados traten mis datos para responder a mi solicitud y enviarme ofertas correspondientes»);
- estos socios actúan entonces como responsables del tratamiento distintos: una vez transmitida su solicitud, cada uno aplica su propia política de privacidad a la relación comercial que se derive.
Usted puede rechazar esta transmisión o retirar su consentimiento en cualquier momento (véase «Sus derechos» más abajo).
Datos que recogemos
Solo recogemos los datos que usted nos transmite voluntariamente o que son necesarios para el funcionamiento del sitio:
- A través del formulario de solicitud de presupuesto o de muestra: nombre, apellidos o razón social, país, dirección de correo electrónico, número de teléfono (facultativo) y el contenido de su mensaje (volumen buscado, tipo de aceite, formato, mercado de destino, incoterm, etc.).
- A través del formulario de socios (proveedores): identidad de la empresa, datos del contacto, capacidades de producción y exportación declaradas, certificaciones.
- A través de la suscripción a la newsletter / a los recursos descargables: dirección de correo electrónico y, en su caso, nombre y nombre de la empresa.
- Datos técnicos estrictamente necesarios: datos de registro generados por nuestro proveedor de alojamiento para garantizar la seguridad y la disponibilidad del sitio.
No recogemos datos denominados «sensibles» y solo solicitamos la información estrictamente útil para su solicitud. A día de hoy no se instala ninguna medición de audiencia de terceros (véase la política de cookies).
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a una solicitud de presupuesto, de muestra o de contacto | Medidas precontractuales / interés legítimo |
| Transmitir su solicitud a exportadores o productores asociados para que le envíen una oferta | Consentimiento recabado al enviar el formulario (e interés legítimo en la puesta en contacto comercial B2B) |
| Gestionar la relación comercial B2B | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Enviar la newsletter y recursos | Consentimiento |
| Garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del sitio | Interés legítimo |
| Cumplir nuestras obligaciones legales y contables | Obligación legal |
Destinatarios de sus datos
Sus datos son accesibles para nuestros equipos internos encargados de tramitar su solicitud, así como para las siguientes categorías de destinatarios:
1. Exportadores y productores asociados (responsables del tratamiento distintos)
Las solicitudes cualificadas (presupuesto, muestra, colaboración) pueden transmitirse a exportadores y productores de aceite de oliva asociados seleccionados, con la única finalidad de atender su solicitud y enviarle una oferta comercial correspondiente. Cada uno de estos socios es un responsable del tratamiento autónomo para los intercambios que mantenga después con usted.
- Categoría de destinatarios: exportadores, almazaras y productores de aceite de oliva asociados.
- Base jurídica: su consentimiento, recabado explícitamente en el momento del envío del formulario.
- Datos afectados: identidad y datos de contacto profesionales, contenido de la solicitud (volumen, categoría de aceite, formato, mercado, incoterm).
- Localización: estos socios están mayoritariamente establecidos en Túnez; la transferencia se produce por tanto fuera de la Unión Europea (véase «Transferencias fuera de la UE»).
No transmitimos su solicitud a socios cuando usted no ha dado su consentimiento.
2. Encargados del tratamiento que actúan siguiendo nuestras instrucciones
- Brevo — enrutamiento de nuestros correos transaccionales, de la newsletter y gestión de los contactos. Brevo actúa como encargado del tratamiento y trata los datos conforme a sus compromisos contractuales y a su propia política de protección de datos.
- Netlify — alojamiento del sitio y registro técnico asociado.
3. Asesores y autoridades
Sus datos pueden comunicarse a nuestros asesores (contable, abogado) o a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Lo que no hacemos
No cedemos, vendemos ni alquilamos sus datos a intermediarios de datos, ni con fines publicitarios de terceros, ni a actores ajenos a su solicitud. Sus datos solo se comparten con los socios capaces de atender su solicitud, con su consentimiento, y con los encargados del tratamiento indicados anteriormente.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Dada nuestra implantación y la de nuestros socios, se producen transferencias de datos fuera de la Unión Europea, en particular hacia Túnez, en el marco de nuestras actividades. Estas transferencias se basan, según el caso, en:
- su consentimiento explícito a la transmisión de su solicitud a un exportador asociado (artículo 49.1.a del RGPD), tras informarle de los riesgos de una transferencia hacia un país que no es objeto de una decisión de adecuación;
- la necesidad contractual o precontractual de la transferencia para atender su solicitud (artículo 49.1.b del RGPD);
- para nuestros encargados del tratamiento (Brevo, Netlify), las garantías adecuadas previstas en el capítulo V del RGPD e implantadas por dichos proveedores, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Puede solicitarnos precisiones sobre el marco aplicable a una transferencia determinada en contact@zitouna-export.com.
Plazos de conservación
- Prospectos y solicitudes de presupuesto: se conservan el tiempo necesario para tramitar la solicitud y para el seguimiento comercial que de ella se derive, y después se suprimen o se anonimizan a falta de relación activa.
- Clientes: duración de la relación comercial y, a continuación, conservación de los documentos necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, durante el plazo legal aplicable.
- Suscriptores de la newsletter: hasta la retirada de su consentimiento (baja) y, a continuación, supresión en un plazo razonable.
- Registros técnicos de seguridad: plazo breve, limitado a las necesidades de seguridad y diagnóstico de nuestro proveedor de alojamiento.
Una vez transmitida su solicitud a un exportador asociado, el plazo de conservación aplicado por dicho socio se rige por su propia política de privacidad.
Sus derechos
Conforme a la normativa aplicable, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos:
- Derecho de acceso a sus datos;
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión («derecho al olvido»);
- Derecho a la limitación del tratamiento;
- Derecho de oposición, en particular a la prospección comercial;
- Derecho a la portabilidad de sus datos;
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento — incluido su consentimiento a la transmisión de su solicitud a exportadores asociados — sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.
Puede ejercer estos derechos, incluida la retirada de su consentimiento, escribiéndonos a contact@zitouna-export.com, acreditando su identidad. Trasladamos la solicitud a los socios a los que su solicitud ya se hubiera transmitido; también puede dirigirse directamente a ellos, ya que cada uno es responsable del tratamiento de sus propios intercambios con usted. Cada correo de la newsletter contiene asimismo un enlace de baja.
Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: para los residentes de la Unión Europea, la autoridad de protección de datos de su Estado miembro; en Túnez, la Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP).
Delegado de protección de datos
A día de hoy no se ha designado ningún delegado de protección de datos (DPO). Cualquier cuestión relativa a sus datos personales puede dirigirse a contact@zitouna-export.com.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables con el fin de proteger sus datos frente a cualquier acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Dado que ninguna transmisión por Internet puede garantizarse totalmente segura, no podemos, sin embargo, garantizar una seguridad absoluta.
Modificaciones
La presente política puede actualizarse en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en esta página en la fecha de su consulta.
Última actualización: agosto de 2026. Véanse también el aviso legal, la política de cookies y el formulario de presupuesto.