Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Zitouna Export (ci-après « nous ») collecte, utilise, partage et protège les données à caractère personnel des utilisateurs du site zitouna-export.com.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est:

Ce que fait Zitouna Export avec votre demande (à lire en premier)

Zitouna Export est un service de mise en relation B2B dans la filière de l'huile d'olive. Concrètement:

  • lorsque vous soumettez une demande de devis, d'échantillon ou de partenariat, nous la traitons nous-mêmes et nous pouvons la transmettre à un ou plusieurs exportateurs ou producteurs d'huile d'olive partenaires sélectionnés, afin qu'ils puissent y répondre et vous adresser une offre commerciale correspondante;
  • c'est exactement ce à quoi vous consentez en cochant la case du formulaire (« J'accepte que Zitouna Export et ses exportateurs partenaires traitent mes données pour répondre à ma demande et m'adresser des offres correspondantes »);
  • ces partenaires agissent alors en qualité de responsables de traitement distincts: une fois votre demande transmise, chacun applique sa propre politique de confidentialité pour la relation commerciale qui en découle.

Vous pouvez refuser cette transmission ou retirer votre consentement à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement ou qui sont nécessaires au fonctionnement du site:

  • Via le formulaire de demande de devis ou d'échantillon: nom, prénom ou raison sociale, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), et le contenu de votre message (volume recherché, type d'huile, format, marché de destination, incoterm, etc.).
  • Via le formulaire partenaires (fournisseurs): identité de la société, coordonnées du contact, capacités de production et d'export déclarées, certifications.
  • Via l'inscription à la newsletter / aux ressources téléchargeables: adresse e-mail et, le cas échéant, prénom et nom de société.
  • Données techniques strictement nécessaires: données de journalisation générées par notre hébergeur pour assurer la sécurité et la disponibilité du site.

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » et ne demandons que les informations strictement utiles à votre demande. Aucune mesure d'audience tierce n'est déposée à ce jour (voir la politique cookies).

Finalités et bases légales

Finalité Base légale
Répondre à une demande de devis, d'échantillon ou de contact Mesures précontractuelles / intérêt légitime
Transmettre votre demande à des exportateurs ou producteurs partenaires pour qu'ils vous adressent une offre Consentement recueilli à la soumission du formulaire (et intérêt légitime à la mise en relation commerciale B2B)
Gérer la relation commerciale B2B Exécution du contrat / intérêt légitime
Envoyer la newsletter et des ressources Consentement
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site Intérêt légitime
Respecter nos obligations légales et comptables Obligation légale

Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles à nos équipes internes en charge du traitement de votre demande, ainsi qu'aux catégories de destinataires suivantes:

1. Exportateurs et producteurs partenaires (responsables de traitement distincts)

Les demandes qualifiées (devis, échantillon, partenariat) peuvent être transmises à des exportateurs et producteurs d'huile d'olive partenaires sélectionnés, aux seules fins de répondre à votre demande et de vous adresser une offre commerciale correspondante. Chacun de ces partenaires est un responsable de traitement autonome pour les échanges qu'il engage ensuite avec vous.

  • Catégorie de destinataires: exportateurs, huileries et producteurs d'huile d'olive partenaires.
  • Base légale: votre consentement, recueilli explicitement au moment de la soumission du formulaire.
  • Données concernées: identité et coordonnées professionnelles, contenu de la demande (volume, catégorie d'huile, format, marché, incoterm).
  • Localisation: ces partenaires sont majoritairement établis en Tunisie; le transfert a donc lieu hors de l'Union européenne (voir « Transferts hors UE »).

Nous ne transmettons pas votre demande à des partenaires lorsque vous n'avez pas donné votre consentement.

2. Sous-traitants agissant sur nos instructions

  • Brevo — routage de nos e-mails transactionnels, de la newsletter et gestion des contacts. Brevo agit en qualité de sous-traitant et traite les données conformément à ses engagements contractuels et à sa propre politique de protection des données.
  • Netlify — hébergement du site et journalisation technique associée.

3. Autorités et conseils

Vos données peuvent être communiquées à nos conseils (comptable, avocat) ou aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne cédons, ne vendons et ne louons pas vos données à des courtiers de données, ni à des fins publicitaires tierces, ni à des acteurs sans lien avec votre demande. Vos données ne sont partagées qu'avec les partenaires susceptibles de répondre à votre demande, avec votre consentement, et avec les sous-traitants listés ci-dessus.

Transferts hors Union européenne

Compte tenu de notre implantation et de celle de nos partenaires, un transfert de données hors de l'Union européenne, notamment vers la Tunisie, intervient dans le cadre de nos activités. Ces transferts reposent, selon le cas:

  • sur votre consentement explicite à la transmission de votre demande à un exportateur partenaire (article 49.1.a du RGPD), après information sur les risques d'un transfert vers un pays ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation;
  • sur la nécessité contractuelle ou précontractuelle du transfert pour répondre à votre demande (article 49.1.b du RGPD);
  • pour nos sous-traitants (Brevo, Netlify), sur les garanties appropriées prévues au chapitre V du RGPD et mises en place par ces prestataires, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous pouvez nous demander des précisions sur le cadre applicable à un transfert donné à l'adresse contact@zitouna-export.com.

Durées de conservation

  • Prospects et demandes de devis: conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial qui en découle, puis supprimées ou anonymisées en l'absence de relation active.
  • Clients: durée de la relation commerciale, puis conservation des documents nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales, pour la durée légale applicable.
  • Abonnés newsletter: jusqu'au retrait de votre consentement (désinscription), puis suppression dans un délai raisonnable.
  • Journaux techniques de sécurité: durée courte, limitée aux besoins de sécurité et de diagnostic de notre hébergeur.

Une fois votre demande transmise à un exportateur partenaire, la durée de conservation appliquée par ce partenaire relève de sa propre politique de confidentialité.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données:

  • Droit d'accès à vos données;
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »);
  • Droit à la limitation du traitement;
  • Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale;
  • Droit à la portabilité de vos données;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment — y compris votre consentement à la transmission de votre demande à des exportateurs partenaires — sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits, y compris le retrait de votre consentement, en nous écrivant à contact@zitouna-export.com, en justifiant de votre identité. Nous répercutons la demande auprès des partenaires auxquels votre demande aurait déjà été transmise; vous pouvez également vous adresser directement à eux, chacun étant responsable de traitement pour ses propres échanges avec vous. Chaque e-mail de newsletter contient par ailleurs un lien de désinscription.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente: pour les résidents de l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre État membre; en Tunisie, l'Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP).

Délégué à la protection des données

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné à ce jour. Toute question relative à vos données personnelles peut être adressée à contact@zitouna-export.com.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Aucune transmission sur Internet ne pouvant être garantie totalement sûre, nous ne pouvons cependant garantir une sécurité absolue.

Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.

Dernière mise à jour: août 2026. Voir aussi les mentions légales, la politique cookies et le formulaire de devis.